エルメスの抱き合わせとは？仕組みと本当の購入ルール

エルメスのバッグを購入しようとした際に、希望の商品が簡単には手に入らず、「エルメス　抱き合わせとは」と検索する人は少なくありません。とくに人気モデルであるケリーを求めて来店しても、店員に「在庫がない」と言われてしまう経験をされた方もいるのではないでしょうか。実はその背景には、エルメス独自の販売戦略や、明文化されていない暗黙のルール、仕組みが存在しています。

エルメスの抱き合わせ販売とは、バッグを手に入れるためにスカーフや靴など、他の商品もあわせて購入するよう促されることを指します。これに対して「あほらしい」と感じる人がいる一方で、ブランドの哲学を理解し、受け入れている顧客も多く存在します。

また、エルメス店員の本音や接客方針についても気になるところです。エルメスの店員にはっきりとしたノルマがあるわけではないものの、売上や顧客対応の質が評価の対象になることから、抱き合わせ販売を提案する場面も少なくありません。

さらに、過度にブランドをアピールする行動が「見栄っ張り」と受け取られてしまうこともあります。

この記事では、エルメスの抱き合わせ販売の実態や店員の本音、購入にあたっての注意点をわかりやすく解説していきます。購入前に知っておくべきポイントを理解し、納得のいくエルメスとの付き合い方を見つけていきましょう。

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エルメスの抱き合わせ販売とは何か解説！

 

エルメスの抱き合わせ販売とは？

エルメスの抱き合わせ販売とは、人気商品を購入するために、別の商品も同時に購入するよう求められる販売手法を指します。

たとえば、ケリーやバーキンといった定番のバッグを手に入れるには、スカーフや靴、ジュエリーなどをあわせて購入する必要があるケースが一般的です。

この方法は、正規のルールとして明文化されているわけではなく、店舗や担当スタッフによって異なる対応が取られることもあります。そのため、初めてエルメスで高額商品を購入しようとする人にとっては、やや不透明な仕組みに感じられるかもしれません。

エルメス側としては、高い人気を誇るバッグの供給に制限がある中で、ブランド全体の売上をバランス良く保つ目的もあるようです。また、ブランドの世界観やライフスタイルをトータルで体験してほしいという意図もあると考えられています。

ただし、こうした販売方法に対しては賛否があります。

中には「不公平」「あほらしい」と感じる人も少なくありません。特に購入を急ぐ人にとっては、不要な商品まで買わざるを得ないという状況に不満を抱くケースもあるでしょう。

その一方で、エルメスの全体的な価値やブランド戦略を理解したうえで、あえて受け入れている顧客も多く存在します。このように、抱き合わせ販売はエルメスの特有の文化ともいえるでしょう。

エルメスの店員にノルマはあるのか

エルメスの店員に明確なノルマが課されているかどうかは、公式には明言されていません。ただし、販売実績や接客成績が重視されているのは間違いないようです。特に、ハイエンドブランドであるエルメスでは、単に商品を売るだけでなく、顧客との関係構築やブランド価値の維持も重要な業務の一つとされています。

そのため、担当スタッフは優良顧客を把握し、その人に最適な提案をすることで、継続的な購買につなげています。売上への意識が高いのは当然とも言えますが、それが即“ノルマ”という形で設定されているわけではないようです。

ただ、現場の声として「ある程度のプレッシャーを感じる」という意見があるのも事実です。特に抱き合わせ販売の場面では、関連商品をどうやって勧めるかが店員の力量として問われる場面も少なくありません。

このため、ノルマがあったとしても、数字だけで評価されるのではなく、総合的な接客の質や顧客対応力が重視されていると考えるのが自然です。むしろ、強引な売り込みを避け、信頼を築けるスタッフこそが評価される風土があるように感じられます。

このように、ノルマの有無以上に「エルメスらしい接客」を実現することが、店員にとって最も重要なミッションであると言えるでしょう。

エルメス店員の本音とは

エルメスの店員が抱える本音には、外からは見えにくいプレッシャーや葛藤かっとうが含まれています。一見すると華やかな職場に見えますが、実際にはブランド価値を守りながら、高額な商品を丁寧に提案する高度な接客力が求められます。

このとき店員が特に気を配るのは、「この人にバッグを提案すべきかどうか」という判断です。単に希望する商品があるだけではなく、ブランド全体に関心を持ち、長期的な関係を築いてくれる顧客かどうかが重視される傾向があります。

つまり、顧客が「買いたい」と言っても、店員側の判断で紹介されないこともあるのです。こうした対応に対して、「冷たい」と感じる人もいれば、「信頼関係を大切にしている」と受け止める人もいます。

また、エルメスの店員は、他ブランドに比べて“売ること”よりも“価値を伝えること”に重きを置いているとされます。そのため、押し売りや無理な提案は避けられ、あくまでも顧客自身の理解と興味を引き出すような接客が行われるのが特徴です。

その裏側には、「目の肥えた顧客からの評価」「ブランドとしての一貫性」「店員自身の誇り」など、さまざまな思いが存在しています。こうした要素が絡み合いながら、店員たちは日々接客にあたっているのです。

エルメスにおける暗黙のルールと仕組み

エルメスでは、公式には説明されない“暗黙のルール”が存在すると言われています。これらは、ブランドの世界観や販売方針を守るために自然と形成された習慣のようなものです。中でもよく話題になるのが、「バッグを買いたくても、他の商品を買ってからでないと紹介されない」という仕組みです。

このようなルールは明文化されていないため、初めて来店した人にとっては戸惑いやすいポイントです。

たとえば、いきなりケリーやバーキンを希望しても、購入実績や店員との関係性が浅ければ、取り扱っていないと言われる場合があります。

また、「エルメスをトータルで楽しんでいる顧客」が優遇されやすいのも特徴です。バッグだけに興味を持つのではなく、スカーフ、靴、アクセサリーなどブランド全体に関心を寄せることで、自然と信頼を築いていける傾向にあります。

この背景には、「エルメスの価値を理解している人に商品を持ってもらいたい」という哲学があります。単なる売上ではなく、ブランドイメージや顧客層の維持が優先されているのです。

とはいえ、この仕組みによって公平ではないと感じる人も少なくありません。ただ、こうしたルールを知っておくことで、エルメスとのより良い付き合い方を見つけやすくなるでしょう。初めて購入を検討する方は、まず全体の魅力を理解することから始めるのがおすすめです。

エルメスの抱き合わせ販売とは？賛否両論あり！？

 

エルメスの抱き合わせはあほらしい？

エルメスの抱き合わせ販売に対して、“あほらしい”と感じる声があるのは事実です。特に、目当てのバッグを購入するために、必要のない商品まで買わなければならない状況に疑問を持つ人が多いようです。

たとえば、バッグを手に入れるために数十万円の靴やアクセサリーを先に購入することに抵抗を感じる人も少なくありません。そうした人たちにとっては、「単に高額商品を売りたいだけなのでは？」という印象を持ってしまうこともあります。

一方で、この仕組みを理解し、あえて戦略的に活用する人も存在します。バッグだけでなく、スカーフやジュエリーなども含めてエルメスの世界観を楽しむことで、トータルのコーディネートを楽しむという考え方です。そうしたスタンスを持てば、抱き合わせも納得感のある買い物体験へと変わる可能性があります。

つまり、何を“あほらしい”と感じるかは人それぞれです。ただ単に商品を買うことにフォーカスしてしまうと不満が出やすい仕組みですが、ブランドとの関係性や体験そのものを重視する人にとっては、それほど不自然な仕組みではないのかもしれません。

エルメスで見栄っ張りと思われる行動

エルメスで“見栄っ張り”と受け取られる行動は、意図しないうちに他人や店員に不快感を与えることがあるため注意が必要です。特に、高額商品を買うことで優位性をアピールしようとする姿勢は、スマートな買い物とは言えません。

たとえば、来店時に大きな声で価格やブランド名を口にしたり、「バッグをすぐに見せて」と強引に迫ったりする行動は、店員の印象を悪くする可能性があります。

また、過剰にブランドアイテムを身につけて来店し、エルメスにふさわしい格を演出しようとする姿勢も、かえって逆効果になることがあります。

エルメスの店員は、顧客の品格や会話の内容、ブランドへの理解などを丁寧に見ているとされています。そのため、本当に評価されるのは「ブランドを理解し、自然体で楽しむ姿勢」です。

過剰なアピールよりも、エルメスの世界観を尊重し、自分に合った商品を選ぶ慎重さのほうが好印象につながります。見栄を張ろうとするよりも、誠実な姿勢で接することが、結果的に信頼関係を築く第一歩となるのです。

ケリーを出してもらえない理由

エルメスでケリーを希望しても、店員に「在庫がありません」と言われることは珍しくありません。実際にはバックヤードに在庫がある場合もありますが、それでも紹介されないのにはいくつかの背景があります。

まず、ケリーは非常に希少性が高く、誰にでも販売されるわけではありません。

エルメスでは、ブランドの価値や世界観を大切にしているため、商品が「欲しい人」に対してではなく、「ふさわしいと判断された人」に紹介するというスタンスを取っています。

このとき重視されるのが、過去の購入履歴やブランド全体への関心です。バッグだけでなく、スカーフ、シューズ、ジュエリーなど、エルメスのライフスタイル全体を楽しんでいるかどうかが一つの基準とされています。

さらに、店員との信頼関係も重要です。何度も来店して会話を重ねる中で、顧客の好みやスタイルが理解されていくと、ある日突然「ご用意できました」と言われるケースもあります。

したがって、単に「お金を出せば買える」という発想では通用しにくいのがエルメスの特徴です。ケリーを手に入れるためには、商品だけでなくブランドとの関係性を丁寧に育てる姿勢が求められるのです。

抱き合わせに納得する人としない人

【2024年に読まれた記事】エルメスの「バーキン」の販売をめぐり米国で消費者がブランドを集団提訴した。抱き合わせ販売の日本での違法性について弁護士が解説。 pic.twitter.com/z991uE8GII

— FASHIONSNAP (@fashionsnap) January 1, 2025

エルメスの抱き合わせ販売に対しては、購入者の立場や考え方によって感じ方が大きく異なります。ある人は“納得できない”と感じ、また別の人は“合理的”と受け入れています。

納得しない人の多くは、「本当に欲しいものだけを選びたい」「必要のないものにお金を払うのはおかしい」と感じています。特にファッションブランドに対して効率的な買い物を重視するタイプの人にとっては、不要な商品を買わされるように見える抱き合わせに疑問を持つのも無理はありません。

エルメスの抱き合わせ販売が話題だけど、
「バーキン欲しいなら他の商品も買ってね」って、
まるで高級ガチャガチャじゃん！🛍️🎰

庶民の私が「バーキンください！」って言ったら、
「まずはスカーフと靴をどうぞ」って。
え、これRPGのサイドクエスト？🧣👠

— ぶっとび桜🌸🚀 (@buttobi_sakura) March 3, 2025

一方で納得する人は、エルメス全体の世界観やブランド戦略を理解しており、「バッグは結果として与えられるもの」という意識を持っています。スカーフやアクセサリーを含めたコーディネートを楽しむ人にとっては、抱き合わせも自然な一部です。

抱き合わせ販売も理解出来ない貧乏人はバーキンなんて買わない方がいいですね🤣

日本だと数百万円の課金は当たり前なんで😭

エルメス「バーキン」巡る商習慣に｢待った｣　米で集団訴訟、透明性に疑問 – 日本経済新聞 https://t.co/p2U8xtvBVh

— たけのこ (@C4CAyNZ1VSly1ny) May 27, 2024

また、抱き合わせによって店員と信頼関係が築けるという利点も見逃せません。継続的に購入し、エルメスの顧客としてのステップを積み上げていく過程を楽しめる人にとっては、それがブランドとの付き合い方そのものになります。

このように、抱き合わせに対する納得の有無は、その人がブランドをどう捉えているかによって大きく分かれるのです。だからこそ、自分にとってのエルメスの価値を明確にしておくことが大切だと言えるでしょう。

まとめ：エルメスの抱き合わせとは？仕組みと本当の購入ルール